ジョブサポート旭ヶ丘 キャストブログ74
🎓 「ビジネスマナーの基本」社会人として
大切な礼儀＆言葉遣い
こんにちは！ ジョブサポート旭ヶ丘キャストブログです(^^)/
4月は新しい環境に飛び込む人が増える季節！
「ビジネスマナーって何から覚えればいいの？」と不安に思う方も多いかもしれません。
実は、基本のマナーを押さえておくだけで、周囲との信頼関係がスムーズに築ける んです💡
そこで今回は、職場で役立つ「ビジネスマナーの基本」について詳しく解説します！
📌 ① 敬語の使い方：間違えやすいポイントをチェック！
ビジネスシーンでは、敬語の正しい使い方 が求められます。
特に間違えやすい表現をチェックしておきましょう！
💬 間違えやすい敬語と正しい言い方
| 間違えやすい表現 | 正しい表現 |
|---|---|
| 了解しました | 承知しました / かしこまりました |
| ご苦労さまです | お疲れさまです |
| なるほどですね | さようでございますね |
| すみませんが… | 恐れ入りますが… |
| ○○さんはいますか？ | ○○様はいらっしゃいますか？ |
💡 ポイント
✔ 「了解しました」は目上の人には使わず、「承知しました」「かしこまりました」を使う！
✔ 目上の人に「ご苦労さまです」はNG。「お疲れさまです」が正解！
✔ 「なるほどですね」は敬語として不自然。「さようでございますね」が適切！
📌 ② ビジネスメールの基本マナー
正しいメールの書き方 を身につけると、仕事のやりとりがスムーズになります。
以下の基本構成を押さえておきましょう！
📧 ビジネスメールの基本構成
✅ 件名：「○○の件について（要確認）」など、簡潔で分かりやすいタイトル にする
✅ 宛名：「株式会社〇〇 〇〇様」など、相手の役職・氏名を正しく書く
✅ 挨拶：「お世話になっております。」（初めてなら「はじめまして。」）
✅ 本文：「〇〇について、ご連絡いたします。」
✅ 結び：「お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。」
✅ 署名：名前・会社名・連絡先を記載
💡 ポイント
✔ 件名は短く、要点が分かるように書く（長いと見てもらえないことも）
✔ 本文は簡潔にまとめる（結論を先に伝えると◎）
✔ 相手への配慮を忘れずに！（「お手数ですが」「ご確認お願いいたします」など）
📌 ③ 職場でのコミュニケーションマナー
ビジネスでは、円滑な人間関係を築くことが重要 です。
そこで、職場でのコミュニケーションのポイントを押さえておきましょう！
💡 ① 挨拶は基本中の基本！
✔ 「おはようございます」「お疲れさまです」 など、元気な挨拶を心がける
✔ 目を見て、笑顔で挨拶すると好印象✨
✔ 出社時・退社時の挨拶は忘れずに！
💡 ② 報連相（ほうれんそう）を意識する
報告・連絡・相談（報連相） は、仕事を円滑に進めるための基本ルール！
✔ 報告：「○○の件、完了しました！」（進捗や結果を伝える）
✔ 連絡：「明日の打ち合わせは○○です！」（必要な情報を共有）
✔ 相談：「この業務の進め方について、ご相談したいのですが…」（困ったらすぐ相談！）
💡 ポイント
✔ 報連相ができると、仕事がスムーズに進む！
✔ 「これくらいなら大丈夫」と自己判断せず、上司や先輩に相談を！
📌 ④ 電話応対の基本マナー
仕事では電話応対も重要なスキル！
「電話が苦手…」という方も、ポイントを押さえれば安心です✨
📞 電話応対の流れ
1️⃣ 受けるとき：「お電話ありがとうございます。〇〇（会社名・名前）です。」
2️⃣ 相手の名前を聞く：「恐れ入りますが、お名前を伺えますか？」
3️⃣ 用件を聞く：「どのようなご用件でしょうか？」
4️⃣ 取り次ぐ・メモを取る：「担当の〇〇におつなぎします。」
5️⃣ 終わるとき：「承知しました。それでは、失礼いたします。」
💡 ポイント
✔ ハキハキと明るい声で話すと印象UP！
✔ メモを取りながら話すと、聞き漏れを防げる！
✔ 相手の名前・要件を復唱して確認する
🌟 まとめ：ビジネスマナーを身につけて好印象を！
✅ 敬語は正しく使う！（「承知しました」「お疲れさまです」など）
✅ ビジネスメールは簡潔＆丁寧に！（件名・本文・署名を意識）
✅ 職場では「挨拶」「報連相」を大切に！（信頼関係を築くカギ）
✅ 電話応対は落ち着いて対応する！（メモを取りながら話すと安心）
✨ 基本のマナーを押さえるだけで、職場の印象がグッと良くなります！
「これから仕事を始める」「職場のコミュニケーションに自信がない」方は、ぜひ参考にしてみてください😊🎵
ここまでお読みいただきありがとうございます！(^^)/
